CARLING

Případová studie Carling

Brněnská společnost patří více než 25 let k předním prodejcům aut značky Citröen v Česku. Carling postavil v roce 2006 moderní prodejnu na ulici Hviezdoslavova. S novým showroomem byla potřeba výpočetní infrastruktura a pečující správce. O IT se ale staral živnostník, který problémy neřešil dostatečně rychle.

Výchozí stav

• Zastaralá IT infrastruktura
• IT s omezenou podporou
• Chybějící helpdeskový systém
• Prodejna bez monitorovacího zabezpečení 

Když jsme před deseti lety přebírali firemní IT správu, ztěžoval si majitel společnosti na pomalé řešení problémů a nedostatečnou uživatelskou podporu. Počítače fungovaly na zastaralém operačním systému a firma neměla vytvořený plán budoucího vývoje IT. S Carlingem jsme se dohodli na službě Garant, kdy firma platí měsíční poplatek za každý počítač, server a dodávané služby.

 Naše řešení

• Moderní výpočetní architektura s plánem do budoucna
• Technik IT podpory starající se o každou pobočku
• Helpdeskový systém a proškolení zaměstnanců
• Zabezpečená prodejna díky systému třiceti kamer  

Výsledek spolupráce: Rozjeli jsme prodejce aut

První dva roky jsme se starali o výpočetní infrastrukturu, která byla ve firmě zavedena. Náš technik se pravidelně setkával s majitelem a uživateli počítačů. Veškeré problémy řešili společně. Poté následovaly změny v aktualizaci operačního systému. Ten původní byl pomalý a nestačil na nové aplikace. Vytvořili jsme změnový projekt, ve kterém jsme navrhli řešení ve formě aktualizace operačního systému a koupi nového hardwaru, tak abychom navýšili funkčnost IT a zároveň minimalizovali náklady.

Carling chtěl mít svůj podnik pod dozorem kamer, aby byl lépe zabezpečený a klienti mohli pozorovat opravy svých aut v přímém přenosu. Přišli jsme s projektem na vytvoření monitorovacího systému složeného z 30 kamer a softwaru pro záznam a archivaci materiálu. Díky němu může firma ukládat nahraný materiál až po 30 dní.

Po dalších čtyřech letech začaly dosluhovat stařičké servery. Firmě jsme dodali řešení od Dellu s kompletní virtualizací všech serverů. S majitelem firmy pracujeme na budoucích plánech, aby modernizace systému probíhala kontinuálně a za co nejpříznivější cenu.